Όροι και Προϋποθέσεις για το Ηλεκτρονικό Κατάστημα Mexen

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ MEXEN

www.mexen.cy

1. Ταυτότητα του πωλητή:

MEXEN Sp. z o.o. πρώην „AGRAF” - KIESZKOWSKI RAFAŁ, ul. Strażacka 6, 05-084 Leszno/Πολωνία, REGON (αριθμός μητρώου επιχειρήσεων της Πολωνίας): 545605445, Αριθμός ΦΠΑ ΕΕ: PL1182335875, REGON: 545605445, KRS: 0001262957, E-Mail: [email protected].

2. Γενικές διατάξεις

1. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις καθορίζουν τους γενικούς όρους και τους τρόπους παροχής υπηρεσιών ηλεκτρονικά και πώλησης μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος www.mexen.cy.
2. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις είναι πάντα διαθέσιμοι στον ιστότοπο www.mexen.cy, ο οποίος επιτρέπει τη λήψη, την προβολή και την καταγραφή του περιεχομένου τους μέσω εκτύπωσης ή αποθήκευσης σε φορέα δεδομένων ανά πάσα στιγμή.
3. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται από και ερμηνεύονται σύμφωνα με το κυπριακό δίκαιο.
4. Πριν προχωρήσετε σε παραγγελία, θα σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει τους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις.
5. Με την υποβολή παραγγελίας μέσω του ιστότοπού μας, εγγυάστε ότι:
   1. έχετε τη νομική ικανότητα να συνάπτετε δεσμευτικές συμβάσεις και
   2. είστε τουλάχιστον 18 ετών.
6. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν τόσο για τους καταναλωτές όσο και για τους εμπόρους. Σύμφωνα με το κυπριακό δίκαιο, ως «Καταναλωτής» ορίζεται κάθε φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς που δεν εμπίπτουν στην εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή επαγγελματική του δραστηριότητα. Ως Επιχειρηματίας ορίζεται κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο (είτε διέπεται από ιδιωτικό είτε από δημόσιο δίκαιο) που ενεργεί για σκοπούς που εμπίπτουν στην εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή επαγγελματική του δραστηριότητα. (Νόμος περί Προστασίας των Καταναλωτών του 2021 (112(I)/2021).
7. Η πρόσβαση στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα είναι δυνατή εφόσον ο εξοπλισμός πληροφορικής που χρησιμοποιεί ο Πελάτης πληροί τις ακόλουθες ελάχιστες τεχνικές απαιτήσεις: υπολογιστή ή κινητή συσκευή με πρόσβαση στο Διαδίκτυο, πρόσβαση σε ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, πρόγραμμα περιήγησης Firefox, Chrome, Safari, Internet Explorer, Opera, με ενεργοποιημένα τα cookies και το JavaScript στο πρόγραμμα περιήγησης.
8. Απαιτείται ενεργή σύνδεση στο Διαδίκτυο για τη λειτουργία και τη σωστή λειτουργία του Ηλεκτρονικού Καταστήματος. Ο Πωλητής δεν είναι πάροχος υπηρεσιών μετάδοσης δεδομένων. Τα έξοδα μετάδοσης δεδομένων που απαιτούνται για τη λήψη, την εγκατάσταση, τη λειτουργία και τη χρήση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος και των Υπηρεσιών καλύπτονται από τους Χρήστες με δικά τους έξοδα, βάσει συμβάσεων που έχουν συνάψει με τηλεπικοινωνιακούς φορείς ή άλλο πάροχο Διαδικτύου. Ο Πωλητής δεν ευθύνεται για το ύψος των τελών που χρεώνονται για τη χρήση της μετάδοσης δεδομένων που είναι απαραίτητη για τη χρήση των Υπηρεσιών. Ο Πωλητής συνιστά στους Πελάτες να χρησιμοποιούν την Εφαρμογή ή τις λειτουργίες του λειτουργικού συστήματος που επιτρέπουν τη μέτρηση των μεταδιδόμενων δεδομένων.
9. Απαγορεύεται στον Πελάτη να παρέχει παράνομο περιεχόμενο. Το σημείο επαφής του Πωλητή για άμεση επικοινωνία για τους σκοπούς του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 19ης Οκτωβρίου 2022 σχετικά με την Ενιαία Αγορά Ψηφιακών Υπηρεσιών και την τροποποίηση της Οδηγίας 2000/31/ΕΚ (Νόμος για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες) είναι: διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [email protected]. Η επικοινωνία μπορεί να πραγματοποιείται στα αγγλικά.
10. Ο Πελάτης υποχρεούται:
    1. να παρέχει στην Παραγγελία και στα έντυπα εγγραφής μόνο αληθή, επικαιροποιημένα και όλα τα απαραίτητα στοιχεία του Πελάτη και να ενημερώνει άμεσα τα στοιχεία αυτά.
    2. χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες που διατίθενται από τον Πωλητή με τρόπο που δεν παρεμποδίζει τη λειτουργία του Πωλητή, του Ηλεκτρονικού Καταστήματος και των άλλων Πελατών.
    3. χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες που διατίθενται από τον Πωλητή κατά τρόπο σύμφωνο με την ισχύουσα νομοθεσία και τις διατάξεις των Όρων και Προϋποθέσεων.

3. Ηλεκτρονικές υπηρεσίες στο ηλεκτρονικό κατάστημα

1. Ο Πωλητής παρέχει τις ακόλουθες Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες στους Πελάτες μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος:
   • α) Λογαριασμός χρήστη.
   • β) Ενημερωτικό δελτίο.
   • γ) Καλάθι αγορών.
   • δ) παροχή φόρμας επικοινωνίας,
   • ε) παροχή μηχανής αναζήτησης Προϊόντων,
   • στ) υποβολή κριτικών προϊόντων,
   • ζ) προσθήκη προϊόντος στη λίστα επιθυμιών,
   • η) παροχή υπολογιστή δόσεων,
   • θ) Ειδοποιήσεις για προϊόντα,
   • ι) σύγκριση προϊόντων.
2. Η σύμβαση για την παροχή της υπηρεσίας Λογαριασμού Πελάτη συνάπτεται για αόριστο χρονικό διάστημα μετά την επιβεβαίωση της εγγραφής του Λογαριασμού Πελάτη από τον Πωλητή.
3. Αντικείμενο της παρούσας υπηρεσίας Λογαριασμού Πελάτη είναι η παροχή ενός πίνακα ελέγχου Λογαριασμού Πελάτη, ο οποίος επιτρέπει, μεταξύ άλλων, τη διαχείριση των δεδομένων και των παραγγελιών του Πελάτη.
4. Για να δημιουργήσετε έναν Λογαριασμό Πελάτη, πρέπει να ολοκληρώσετε μια εθελοντική και δωρεάν εγγραφή. Αυτό γίνεται συμπληρώνοντας και υποβάλλοντας στον Πωλητή τη φόρμα εγγραφής, η οποία είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο του Καταστήματος.
5. Η φόρμα εγγραφής πρέπει να συμπληρωθεί σωστά, συμπληρώνοντας όλα τα υποχρεωτικά και, όπου ισχύει, τα προαιρετικά πεδία χρησιμοποιώντας αληθή, πλήρη και ακριβή δεδομένα ή πληροφορίες σχετικά με τον Πελάτη.
6. Πριν από την υποβολή της φόρμας εγγραφής, ο Πελάτης πρέπει να επιλέξει το κατάλληλο πλαίσιο για να επιβεβαιώσει ότι έχει διαβάσει τους Όρους και Προϋποθέσεις και αποδέχεται τις διατάξεις τους.
7. Η φόρμα εγγραφής αποστέλλεται στον Πωλητή χρησιμοποιώντας τη λειτουργικότητα του Καταστήματος και μέσω του Καταστήματος.
8. Ο Λογαριασμός Πελάτη μπορεί να χρησιμοποιηθεί αφού δημιουργηθεί και ο Πελάτης συνδεθεί χρησιμοποιώντας το σωστό όνομα χρήστη και τον σωστό κωδικό πρόσβασης.
9. Απαγορεύεται η αποκάλυψη των στοιχείων πρόσβασης στον Λογαριασμό Πελάτη σε τρίτους ή η δημιουργία πολλαπλών Λογαριασμών Πελάτη από έναν μόνο Πελάτη.
10. Ο Πωλητής μπορεί να αρνηθεί την εγγραφή ενός Λογαριασμού εάν ο Πελάτης παραβιάσει τις διατάξεις της Ενότητας ΙI, Άρθρο 10 των Όρων και Προϋποθέσεων.
11. Ο Πωλητής επιτρέπει στον Πελάτη να εγγραφεί σε ένα ενημερωτικό δελτίο που περιέχει εμπορικές πληροφορίες, το οποίο αποστέλλεται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Πελάτη.
12. Για να εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε το κατάλληλο πεδίο ενεργοποίησης του ενημερωτικού δελτίου στη φόρμα εγγραφής ή σε άλλη φόρμα που παρέχεται από τον Πωλητή στον ιστότοπο του Καταστήματος.
13. Η παροχή της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Πελάτη αποτελεί προϋπόθεση για την επιτυχή εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο. Η παροχή αυτών των πληροφοριών είναι εθελοντική, αλλά απαραίτητη για τη λήψη του ενημερωτικού δελτίου.
14. Η διαγραφή από τη λίστα αποδεκτών του ενημερωτικού δελτίου μπορεί να γίνει χωρίς αιτιολόγηση και ανά πάσα στιγμή, χρησιμοποιώντας τη λειτουργικότητα του Καταστήματος ή τον σύνδεσμο διαγραφής που περιέχεται στο μήνυμα του ενημερωτικού δελτίου, καθώς και με την αποστολή σχετικής δήλωσης από τον Πελάτη προς τον Πωλητή, π.χ. μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ταχυδρομείου.
15. Η σύμβαση παροχής της υπηρεσίας ενημερωτικού δελτίου συνάπτεται για αόριστο χρονικό διάστημα και λήγει όταν ο Πελάτης στείλει αίτημα για διαγραφή της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του από τη συνδρομή στο ενημερωτικό δελτίο ή διαγραφεί μέσω του συνδέσμου που περιέχεται στο μήνυμα που αποστέλλεται στο πλαίσιο της υπηρεσίας ενημερωτικού δελτίου.
16. Το Καλάθι Αγορών είναι μια ηλεκτρονική υπηρεσία η οποία ξεκινά όταν ο Πελάτης προσθέτει το πρώτο Προϊόν στο Καλάθι Αγορών. Το Καλάθι Αγορών είναι μια εφάπαξ υπηρεσία, η οποία παρέχεται δωρεάν, και λήγει όταν ο Πελάτης υποβάλει ή παύσει να υποβάλλει Παραγγελία. Ανάλογα με τις διαθέσιμες λειτουργίες, το Καλάθι Αγορών μπορεί να διατηρήσει πληροφορίες σχετικά με τα Προϊόντα που επέλεξε ο Πελάτης ακόμη και μετά τη λήξη της περιόδου σύνδεσης του προγράμματος περιήγησης, αλλά δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.
17. Η σύμβαση για την παροχή ηλεκτρονικής υπηρεσίας, η οποία συνίσταται στη δυνατότητα υποβολής παραγγελίας στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα, συνάπτεται για ορισμένο χρονικό διάστημα και λήγει όταν ο Πελάτης υποβάλει την παραγγελία ή παύσει να την υποβάλλει.
18. Για να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας, πρέπει να συμπληρώσετε τα υποχρεωτικά πεδία της, να εισαγάγετε το απαιτούμενο κείμενο και, στη συνέχεια, να στείλετε το μήνυμα στον Πωλητή. Ο Πωλητής θα απαντήσει αμέσως, χρησιμοποιώντας τη λειτουργικότητα του Καταστήματος, τηλεφωνικά ή ηλεκτρονικά, στέλνοντας ένα email.
19. Για να αναζητήσετε Προϊόντα στο Κατάστημα, εισάγετε το επιθυμητό κείμενο στη γραμμή αναζήτησης του Καταστήματος και στη συνέχεια επιβεβαιώστε το. Αυτή η λειτουργία σας επιτρέπει να αναζητήσετε το απόθεμα του Καταστήματος χρησιμοποιώντας λέξεις-κλειδιά που εισάγει ο Πελάτης. Επιπλέον, η λειτουργία μπορεί να επιτρέπει μια σύνθετη αναζήτηση με βάση επιλεγμένα κριτήρια.
20. Για να υποβάλετε μια κριτική για ένα Προϊόν, χρησιμοποιήστε τη φόρμα κριτικής συμπληρώνοντας τα υποχρεωτικά πεδία και εισάγοντας την αξιολόγηση ή το περιεχόμενο. Αυτή η λειτουργία μπορεί να σας επιτρέπει να υποβάλετε μια αξιολόγηση σε μια καθορισμένη κλίμακα. Ο Πωλητής μπορεί να απαιτήσει, πριν από τη δημοσίευση ενός σχολίου σχετικά με ένα Προϊόν ή μια Υπηρεσία που διατίθεται στην προσφορά του Πωλητή, ο Πελάτης να επιλέξει μια δήλωση στην οποία δηλώνει ότι έχει αγοράσει ή χρησιμοποιήσει το Προϊόν που αποτελεί αντικείμενο της κριτικής ή του σχολίου.
21. Για να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία προσθήκης ενός Προϊόντος στη λίστα επιθυμιών, πρέπει πρώτα να συνδεθείτε στον Λογαριασμό Πελάτη σας και στη συνέχεια να προσθέσετε το Προϊόν στη λίστα επιθυμιών. Ο σκοπός αυτής της λειτουργίας είναι η προσωρινή αποθήκευση, εντός του Λογαριασμού Πελάτη, της ιστοσελίδας που περιέχει την προωθητική προσφορά του Προϊόντος.
22. Για να χρησιμοποιήσετε τον υπολογιστή δόσεων, πρέπει να συμπληρώσετε τα υποχρεωτικά πεδία εισάγοντας τις απαιτούμενες παραμέτρους του δανείου που πρόκειται να υπολογιστεί. Το αποτέλεσμα που προκύπτει είναι μια εκτίμηση, παρουσιάζεται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς και δεν αποτελεί προσφορά από χρηματοπιστωτικό ίδρυμα για τη χορήγηση δανείου.
23. Για να λάβετε ειδοποίηση όταν το Προϊόν είναι και πάλι διαθέσιμο, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε τη λειτουργία ειδοποίησης για το Προϊόν. Ο Πωλητής θα παρέχει αυτές τις πληροφορίες αμέσως, στέλνοντας ένα email μόλις το Προϊόν είναι και πάλι διαθέσιμο στον ιστότοπο του Καταστήματος.
24. Για να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία σύγκρισης προϊόντων, πρέπει να επιλέξετε τουλάχιστον δύο προϊόντα ή δύο υπηρεσίες για σύγκριση. Ο σκοπός αυτής της λειτουργίας είναι να παρουσιάζει προωθητικές προσφορές με τρόπο που σας επιτρέπει να συγκρίνετε τα επιμέρους χαρακτηριστικά τους.
25. Η χρήση ορισμένων λειτουργιών ενδέχεται να απαιτεί τη δημιουργία Λογαριασμού Πελάτη και τη σύνδεσή σας σε αυτόν. Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να απενεργοποιήσει προσωρινά ή να εισαγάγει νέες λειτουργίες.
26. Ο Πωλητής έχει το δικαίωμα να διοργανώνει περιστασιακά διαγωνισμούς και προωθητικές ενέργειες, οι όροι και οι προϋποθέσεις των οποίων καθορίζονται σε ξεχωριστούς Όρους και Προϋποθέσεις Προωθητικών Ενεργειών που είναι διαθέσιμοι στον ιστότοπο του Καταστήματος. Οι προωθητικές ενέργειες στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα δεν μπορούν να συνδυαστούν, εκτός εάν οι Όροι και Προϋποθέσεις μιας συγκεκριμένης προωθητικής ενέργειας ορίζουν διαφορετικά.

4. Παραγγελίες / Σύμβαση Πώλησης

1. Όλα τα Προϊόντα που διατίθενται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα είναι απαλλαγμένα από φυσικά και νομικά ελαττώματα.
2. Η MEXEN προσπαθεί να είναι όσο το δυνατόν πιο ακριβής σε όλες τις λεπτομέρειες, τις περιγραφές, τις εικόνες και τις τιμές των προϊόντων που εμφανίζονται στον Ιστότοπο. Ωστόσο, στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, δεν εγγυόμαστε ότι οι περιγραφές των προϊόντων, τα χρώματα ή άλλο περιεχόμενο που διατίθεται στον Ιστότοπο είναι ακριβή, πλήρη, αξιόπιστα, επίκαιρα ή χωρίς λάθη.
3. Όλες οι παραγγελίες προϊόντων υπόκεινται στη διαθεσιμότητα.
4. Ο Πωλητής παρέχει τη δυνατότητα υποβολής Παραγγελιών για Προϊόντα στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, μέσω του ιστότοπου www.mexen.cy.
5. Οι παραγγελίες μπορούν να υποβληθούν από χρήστες του Διαδικτύου, οι οποίοι έχουν συμπληρώσει σωστά τη φόρμα εγγραφής. Οι παραγγελίες μπορούν να υποβληθούν και χωρίς φόρμα εγγραφής. Ένας χρήστης που δεν διαθέτει Λογαριασμό πρέπει να συμπληρώσει ανεξάρτητα τη Φόρμα Παραγγελίας με τα στοιχεία του που είναι απαραίτητα για τη σύναψη και την εκτέλεση της Σύμβασης Πώλησης.
6. Στο πλαίσιο της υποβολής μιας παραγγελίας, ο Πελάτης παρέχει τα προσωπικά του δεδομένα που επισημαίνονται στη φόρμα παραγγελίας ως υποχρεωτικά και συναινεί, επιλέγοντας το κατάλληλο πλαίσιο, στην επεξεργασία των δεδομένων του Πελάτη που παρέχονται κατά την υποβολή της παραγγελίας για την εκτέλεση της παραγγελίας στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα. Η παροχή των προσωπικών δεδομένων που επισημαίνονται ως υποχρεωτικά είναι εθελοντική, αλλά απαραίτητη για την υποβολή της παραγγελίας. Η παροχή των προσωπικών δεδομένων που δεν επισημαίνονται ως υποχρεωτικά είναι εθελοντική και μη απαραίτητη για την υποβολή της παραγγελίας. Η έλλειψη δέουσας επιμέλειας κατά τη συμπλήρωση της φόρμας μπορεί να οδηγήσει τον Πελάτη να υποχρεωθεί να καλύψει πρόσθετα έξοδα, όπως αποζημίωση, έξοδα λανθασμένης αποστολής, έξοδα επαν αποστολής της παραγγελίας στη σωστή διεύθυνση ή οποιαδήποτε άλλα νόμιμα έξοδα που επιβαρύνουν το Ηλεκτρονικό Κατάστημα για την ολοκλήρωση της Παραγγελίας.
7. Η φόρμα παραγγελίας πρέπει να περιλαμβάνει το όνομα, το επώνυμο και τη διεύθυνση του Πελάτη, τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς και τα στοιχεία και τη διεύθυνση του παραλήπτη, εάν τα παραγγελθέντα προϊόντα πρέπει να παραδοθούν σε διεύθυνση διαφορετική από τη διεύθυνση του Πελάτη.
8. Ο Πελάτης αποστέλλει την Παραγγελία μέσω της λειτουργικότητας του Ηλεκτρονικού Καταστήματος που παρέχεται για το σκοπό αυτό, με υποχρέωση πληρωμής.
9. Εάν η Παραγγελία υποβληθεί μέσω της φόρμας Παραγγελίας που διατίθεται στον ιστότοπο του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, ο Πελάτης υποβάλλει την Παραγγελία στον Πωλητή ηλεκτρονικά, πράγμα που συνιστά προσφορά σύναψης Σύμβασης Πώλησης των Προϊόντων που αποτελούν αντικείμενο της Παραγγελίας. Η προσφορά που υποβάλλεται ηλεκτρονικά είναι δεσμευτική για τον Πελάτη εάν ο Πωλητής αποστείλει – στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχει ο Πελάτης – επιβεβαίωση αποδοχής της Παραγγελίας προς επεξεργασία, υπό τη μορφή δήλωσης αποδοχής της προσφοράς του Πελάτη από τον Πωλητή· με τη λήψη της από τον Πελάτη συνάπτεται η Σύμβαση Πώλησης.
10. Η συνολική αξία της Παραγγελίας περιλαμβάνει την τιμή και τα έξοδα αποστολής.
11. Η σύμβαση πώλησης θα συντάσσεται στα κυπριακά.

5. Τρόποι πληρωμής

1. Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν όλα τα στοιχεία, ιδίως τον ΦΠΑ (Φόρο Προστιθέμενης Αξίας) και άλλες επιβαρύνσεις.
2. Οι επιλογές πληρωμής και παράδοσης αναφέρονται στον ιστότοπο mexen.cy στις αντίστοιχες καρτέλες για τις μεθόδους πληρωμής και τις μεθόδους παράδοσης.
3. Κατά την πραγματοποίηση μιας πληρωμής, ο Πελάτης θα ενημερώνεται αμέσως πριν από την πληρωμή σχετικά με το ποσό που πρέπει να καταβληθεί, καθώς και σχετικά με τις πιθανές μεθόδους εκτέλεσής της.
4. Ο Πελάτης συμφωνεί ότι τα έγγραφα αγοράς (τιμολόγιο / απόδειξη) για την παραγγελία θα αποστέλλονται ηλεκτρονικά. Το τιμολόγιο που αποστέλλεται στον πελάτη χρησιμοποιεί τις πληροφορίες που έχει εισάγει στον λογαριασμό πελάτη του. Ο Πελάτης μπορεί να επεξεργαστεί αυτά τα δεδομένα κάθε φορά που πραγματοποιεί μια παραγγελία μέσω του ιστότοπου.
5. Κατά την πραγματοποίηση μιας πληρωμής, ο Πελάτης θα ενημερώνεται αμέσως πριν από την πληρωμή σχετικά με το ποσό που πρέπει να καταβληθεί, σχετικά με τις πιθανές μεθόδους εκτέλεσής της και σχετικά με τα στοιχεία του παρόχου πληρωμών, εφόσον η συγκεκριμένη υπηρεσία είναι διαθέσιμη. Οι λεπτομερείς όροι και προϋποθέσεις για την πραγματοποίηση πληρωμών μέσω των φορέων που εκτελούν ηλεκτρονικές πληρωμές είναι διαθέσιμοι στον ιστότοπο του εκάστοτε φορέα.
6. Κατά την πραγματοποίηση μιας πληρωμής μέσω ενός φορέα ηλεκτρονικών πληρωμών, ο Χρήστης πρέπει να ακολουθεί τις οδηγίες που παρέχονται από τον φορέα ηλεκτρονικών πληρωμών προκειμένου να πραγματοποιήσει την πληρωμή.
7. Ο Πελάτης συμφωνεί ότι τα έγγραφα αγοράς (τιμολόγιο ΦΠΑ / απόδειξη) για την παραγγελία θα αποσταλούν ηλεκτρονικά.

6. Παράδοση των προϊόντων

1. Η παράδοση των Προϊόντων πραγματοποιείται στη διεύθυνση που υποδεικνύει ο Πελάτης κατά την υποβολή της Παραγγελίας (στην Κύπρο).
2. Η παράδοση των Προϊόντων πραγματοποιείται από εταιρεία παράδοσης δεμάτων.
3. Ο συνολικός χρόνος αναμονής για την παραλαβή του Προϊόντος από τον Πελάτη (ημερομηνία παράδοσης) αποτελείται από το χρόνο προετοιμασίας της Παραγγελίας για αποστολή από τον Πωλητή και το χρόνο παράδοσης του Προϊόντος από τον courier.
4. Η προθεσμία παράδοσης και επεξεργασίας της Παραγγελίας υπολογίζεται σε Εργάσιμες Ημέρες.
5. Στις ιστοσελίδες του Καταστήματος, στην περιγραφή των Προϊόντων, ο Πωλητής ενημερώνει τον Πελάτη σχετικά με τον αριθμό των Εργάσιμων Ημερών που απαιτούνται για την επεξεργασία της Παραγγελίας και την παράδοσή της, καθώς και σχετικά με τα έξοδα αποστολής.
6. Η προθεσμία παράδοσης του Προϊόντος στον Πελάτη είναι έως 14 Εργάσιμες Ημέρες, εκτός εάν ορίζεται μικρότερη προθεσμία στην περιγραφή του Προϊόντος ή κατά την υποβολή της Παραγγελίας.
7. Εάν τα παραγγελθέντα Προϊόντα έχουν διαφορετικές προθεσμίες παράδοσης, η μεγαλύτερη προθεσμία ισχύει για ολόκληρη την Παραγγελία.

7. Ιδιοκτησία των προϊόντων

1. Διατηρούμε τη νομική κυριότητα των προϊόντων μέχρι την παράδοση των παραγγελθέντων ειδών. Η νομική κυριότητα των προϊόντων θα επανέλθει αμέσως σε εμάς εάν σας επιστρέψουμε οποιαδήποτε τέτοια πληρωμή.

8. Δικαίωμα υπαναχώρησης

1. Ο Καταναλωτής που συνάπτει εξ αποστάσεως σύμβαση μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης χωρίς να αναφέρει λόγους, εντός προθεσμίας υπαναχώρησης 14 ημερών (σύμφωνα με τον Νόμο περί Προστασίας των Καταναλωτών 112 (I) 2021).
2. Η προθεσμία υπαναχώρησης από τη σύμβαση αρχίζει:
   1. Σε περίπτωση σύμβασης πώλησης – από τη στιγμή που ο καταναλωτής, ή τρίτος που έχει ορίσει ο καταναλωτής εκτός από τον μεταφορέα, παραλαμβάνει το προϊόν και, σε περίπτωση σύμβασης που περιλαμβάνει πολλά προϊόντα τα οποία παραδίδονται χωριστά, σε παρτίδες ή σε τμήματα – από τη στιγμή της απόκτησης της κυριότητας του τελευταίου προϊόντος, της τελευταίας παρτίδας ή του τελευταίου τμήματος.
   2. Για άλλες συμβάσεις – από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης.
3. Ο Πελάτης μπορεί να συντάξει τη δήλωση ο ίδιος (E-Mail: [email protected] ή να χρησιμοποιήσει το έντυπο δήλωσης υπαναχώρησης από τη Σύμβαση (Παράρτημα αρ. 1).
4. Μετά την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης από τη Σύμβαση του Καταναλωτή, ο Πωλητής θα αποστείλει επιβεβαίωση παραλαβής της δήλωσης υπαναχώρησης από τη Σύμβαση στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Καταναλωτή.
5. Σε περίπτωση υπαναχώρησης από εξ αποστάσεως σύμβαση, η εν λόγω σύμβαση θεωρείται ότι δεν έχει συναφθεί. Ό,τι έχουν παραδώσει τα μέρη πρέπει να επιστραφεί σε αμετάβλητη κατάσταση, εκτός εάν η αλλαγή ήταν απαραίτητη στο πλαίσιο της συνήθους διαχείρισης, ιδίως για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του αντικειμένου. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν αμέσως, το αργότερο εντός 14 ημερών.
6. Τα αγορασθέντα Προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στη διεύθυνση του Πωλητή.

   "Mexen, Sochaczewska 96B,
   P3 Logistic Parks, Hala 17,
   05-870 Błonie-Wieś»/Πολωνία

7. Ο Πωλητής θα επιστρέψει στον Καταναλωτή αμέσως, αλλά το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσης του Καταναλωτή για την υπαναχώρηση από τη Σύμβαση, όλες τις πληρωμές που έχει πραγματοποιήσει, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής των Προϊόντων. Ο Πωλητής θα επιστρέψει την πληρωμή με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Καταναλωτής, εκτός εάν ο Καταναλωτής συμφωνήσει με άλλο τρόπο επιστροφής, ενώ η εν λόγω επιστροφή δεν θα επιβαρύνει τον Καταναλωτή με κανένα κόστος.
8. Ο Πωλητής μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή της πληρωμής που έλαβε από τον Καταναλωτή έως ότου παραλάβει το επιστρεφόμενο προϊόν ή ο Καταναλωτής προσκομίσει αποδεικτικό της αποστολής επιστροφής, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο, εκτός εάν ο Πωλητής προσφέρθηκε να παραλάβει ο ίδιος το προϊόν από τον Καταναλωτή.
9. Εάν ο τρόπος παράδοσης των Προϊόντων που επέλεξε ο Καταναλωτής δεν είναι ο φθηνότερος, συνήθης τρόπος παράδοσης που προσφέρει ο Πωλητής, ο Πωλητής δεν υποχρεούται να επιστρέψει στον Καταναλωτή τυχόν επιπλέον έξοδα που έχει υποστεί.
10. Ο Πελάτης επιβαρύνεται μόνο με το άμεσο κόστος επιστροφής των Προϊόντων, εκτός εάν ο Πωλητής έχει συμφωνήσει να αναλάβει το κόστος αυτό.
11. Ο Πωλητής μπορεί να παραχωρήσει στους Καταναλωτές ένα πρόσθετο δικαίωμα υπαναχώρησης (συμβατικό δικαίωμα υπαναχώρησης) για ορισμένα προϊόντα εντός περιόδου 30 ημερών ή 100 ημερών. Ο Καταναλωτής δικαιούται αυτό το συμβατικό δικαίωμα υπαναχώρησης μόνο για Προϊόντα που δεν παρουσιάζουν σημάδια χρήσης, είναι πλήρη και άθικτα. Ο Καταναλωτής χάνει το συμβατικό δικαίωμα υπαναχώρησης εάν χρησιμοποιήσει το Προϊόν με τρόπο που υπερβαίνει αυτό που είναι απαραίτητο για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του.
12. Το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη Σύμβαση εκ μέρους του Καταναλωτή αποκλείεται στις ακόλουθες περιπτώσεις:
    1. για σύμβαση στην οποία το αντικείμενο της υπηρεσίας είναι μη προκατασκευασμένα αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή εξυπηρετούν τις ιδιαίτερες ανάγκες του.

8. Παράπονα

1. Ο Πωλητής πρέπει να διαθέτει επαρκώς γνωστοποιημένη διαδικασία υποβολής παραπόνων και να χειρίζεται το παράπονο σύμφωνα με την εν λόγω διαδικασία.
2. Ο Πωλητής αναλαμβάνει την υποχρέωση να παραδώσει Προϊόντα χωρίς ελαττώματα.
3. Τα παράπονα πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση:

   "Mexen, Sochaczewska 96B,
   P3 Logistic Parks, Hala 17,
   05-870 Błonie-Wieś»/Πολωνία
   E-Mail: [email protected]

4. Συνήθως συνιστάται να παραδίδεται το Προϊόν στον Πωλητή μαζί με το παράπονο, ώστε ο Πωλητής να μπορεί να εξετάσει το Προϊόν.
5. Συνιστάται ο Πελάτης να παρέχει τα ακόλουθα στην περιγραφή του παραπόνου: (1) πληροφορίες και περιστάσεις σχετικά με το αντικείμενο του παραπόνου, ιδίως τον τύπο και την ημερομηνία εμφάνισης του ελαττώματος· (2) αίτημα σχετικά με τη μέθοδο αποκατάστασης του Προϊόντος σε κατάσταση συμμόρφωσης με τη Σύμβαση Πώλησης, ή δήλωση μείωσης της τιμής, ή υπαναχώρηση από τη Σύμβαση Πώλησης· και (3) τα στοιχεία επικοινωνίας του αιτούντος.
6. Ο Πωλητής αναλαμβάνει την υποχρέωση να επεξεργαστεί κάθε καταγγελία εντός 14 ημερών. Εάν υπάρχουν ελλείψεις στην καταγγελία, ο Πωλητής θα ζητήσει από τον Πελάτη να την συμπληρώσει όπως απαιτείται, αμέσως, αλλά το αργότερο εντός 7 ημερών από την ημερομηνία που ο Πελάτης έλαβε το αίτημα.
7. Εάν διαπιστωθεί ότι τα προϊόντα είναι ελαττωματικά, ή ότι τα προϊόντα δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή/τα χαρακτηριστικά, ή δεν ανταποκρίνονται στις προδιαγραφές της διαφήμισης, ή δεν έχουν την ποιότητα και την απόδοση που συνήθως έχουν τα προϊόντα αυτού του τύπου, τότε ο πελάτης δικαιούται, με την ακόλουθη σειρά προτεραιότητας:
   1. Επισκευή των προϊόντων.
   2. Αντικατάσταση των προϊόντων.
   3. Μείωση της τιμής των προϊόντων.
   4. Ακύρωση της σύμβασης και πλήρης επιστροφή χρημάτων.
8. Ο πελάτης δεν δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς των προϊόντων εάν η έλλειψη συμμόρφωσης είναι ασήμαντη.
9. Σε περίπτωση που τα προϊόντα καλύπτονται από την πολιτική επιστροφής ελαττωματικών προϊόντων, ο πελάτης δεν θα επιβαρυνθεί με έξοδα αποστολής. Σε κάθε άλλη περίπτωση, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον πελάτη.
10. Ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει παράπονο στον Πωλητή σχετικά με τη λειτουργία του Καταστήματος και τη χρήση των Υπηρεσιών στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [email protected].
11. Στην απίθανη περίπτωση που η ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας δεν καταφέρει να επιλύσει το παράπονό σας και εξακολουθείτε να μην είστε ικανοποιημένοι μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας χειρισμού παραπόνων, μπορείτε επίσης να υποβάλετε το παράπονό σας στο Κυπριακό Κέντρο Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADR), Κυριακού Μάτση 16, Eagle House, 8ος Όροφος, Άγιοι Ομολογίτες 1082, Λευκωσία, Κύπρος, e-mail: [email protected].

9. Περιορισμοί ευθύνης

1. Δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για οποιαδήποτε άμεση, έμμεση, ειδική ή επακόλουθη ζημία ή για οποιεσδήποτε επιχειρηματικές απώλειες, απώλεια εσόδων, εισοδήματος, κερδών ή αναμενόμενων εξοικονομήσεων, απώλεια επαφών ή επιχειρηματικών σχέσεων, απώλεια φήμης ή καλής θέλησης, ή απώλεια ή αλλοίωση πληροφοριών ή δεδομένων.
2. Τίποτα στην παρούσα δήλωση αποποίησης ευθύνης δεν αποκλείει ή περιορίζει οποιαδήποτε εγγύηση που υπονοείται από το νόμο και η οποία θα ήταν παράνομο να αποκλειστεί ή να περιοριστεί. Χρησιμοποιώντας αυτόν τον ιστότοπο, συμφωνείτε ότι οι εξαιρέσεις και οι περιορισμοί ευθύνης που ορίζονται στην παρούσα δήλωση αποποίησης ευθύνης είναι εύλογοι. Εάν δεν θεωρείτε ότι είναι εύλογοι, δεν πρέπει να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον ιστότοπο.

10. Ανωτέρα βία

1. Κανένα από τα Μέρη δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για τη μη εκπλήρωση οποιασδήποτε από τις υποχρεώσεις του, εάν η εν λόγω μη εκπλήρωση οφείλεται σε απρόβλεπτο γεγονός πέραν του ελέγχου του ή σε περιστατικό ανωτέρας βίας (force), συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, επιδημίας, πλημμύρας, πυρκαγιάς, καταιγίδας, έλλειψης πρώτων υλών, απεργίας μεταφορών, μερικής ή ολικής απεργίας ή ανταπεργίας. Το Μέρος που επηρεάζεται από τέτοια γεγονότα πρέπει να ενημερώσει το άλλο μέρος αμέσως, το αργότερο 10 εργάσιμες ημέρες μετά την επέλευση του εν λόγω γεγονότος.
2. Τα μέρη συμφωνούν ότι θα συνεργαστούν για να καθορίσουν τον βέλτιστο τρόπο εκτέλεσης της παραγγελίας, ενώ το περιστατικό ανωτέρας βίας παραμένει σε ισχύ.

11. Περιεχόμενο & Απόψεις

1. Όσον αφορά την ανάρτηση και τη διάθεση περιεχομένου, ο Πελάτης διανέμει το περιεχόμενο εθελοντικά. Το αναρτημένο περιεχόμενο δεν εκφράζει τις απόψεις του Πωλητή και δεν πρέπει να ταυτίζεται με τις δραστηριότητές του. Ο Πωλητής δεν είναι πάροχος περιεχομένου, αλλά μόνο μια οντότητα που παρέχει τους κατάλληλους πόρους πληροφορικής για το σκοπό αυτό.
2. Απαγορεύεται στον Πελάτη να παρέχει παράνομο περιεχόμενο. Το σημείο επαφής του Πωλητή για άμεση επικοινωνία, για τους σκοπούς του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 19ης Οκτωβρίου 2022, σχετικά με την Ενιαία Αγορά Ψηφιακών Υπηρεσιών και για την τροποποίηση της Οδηγίας 2000/31/ΕΚ (Νόμος για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες), είναι: διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [email protected]. Η επικοινωνία μπορεί να πραγματοποιηθεί στα αγγλικά.
3. Οι κριτικές μπορούν να δημοσιευτούν απευθείας στον ιστότοπο του Καταστήματος ή σε εξωτερικό ιστότοπο συλλογής κριτικών με τον οποίο συνεργάζεται ο Πωλητής και στον οποίο παραπέμπει ο ιστότοπος του Ηλεκτρονικού Καταστήματος.
4. Ο Πωλητής επαληθεύει τις Κριτικές χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήθηκε κατά τη διαδικασία αγοράς ή που έχει αντιστοιχιστεί στον λογαριασμό του χρήστη.
5. Οι Κριτικές Προϊόντων μπορούν να δημοσιευτούν μόνο σε σχέση με τα Προϊόντα που αγοράστηκαν στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα του Πωλητή και από τον Πελάτη του Ηλεκτρονικού Καταστήματος που αγόρασε το Προϊόν για το οποίο γίνεται η κριτική.
6. Οι κριτικές προϊόντων μπορούν να δημοσιευτούν απευθείας στον ιστότοπο του Καταστήματος ή σε μια εξωτερική υπηρεσία κριτικών με την οποία συνεργάζεται ο Πωλητής και στην οποία παραπέμπει ο ιστότοπος του Ηλεκτρονικού Καταστήματος.
7. Ο Πελάτης συμφωνεί με την ελεύθερη χρήση από τον Πωλητή των απόψεων ή άλλου περιεχομένου που έχει δημοσιεύσει ο ίδιος στον ιστότοπο του Καταστήματος.
8. Ο Πωλητής δεν δημοσιεύει ούτε αναθέτει σε τρίτους τη δημοσίευση ψευδών απόψεων ή συστάσεων Πελατών με σκοπό την προώθηση των Προϊόντων του, ούτε παρέχει χορηγούμενες απόψεις.
9. Απαγορεύεται στον Πελάτη να παρέχει παράνομο περιεχόμενο, δηλαδή πληροφορίες που, από μόνες τους ή σε σχέση με τη λειτουργία, συμπεριλαμβανομένης της πώλησης προϊόντων, είναι παράνομες.
10. Ο Πωλητής ενημερώνει ότι οι κριτικές που δημοσιεύονται από τους Πελάτες δεν ελέγχονται αυτόματα για απαγορευμένο περιεχόμενο.

12. Προστασία προσωπικών δεδομένων

1. Ο Πωλητής συλλέγει και επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα των Πελατών σύμφωνα με τις ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις και την Πολιτική Απορρήτου.
2. Ο Πωλητής εφαρμόζει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να εξασφαλίσει την προστασία των προσωπικών δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία.
3. Πρόσθετες εξηγήσεις σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων περιλαμβάνονται στην «Πολιτική Απορρήτου».

13. Τελικές διατάξεις

1. Όλα τα δικαιώματα του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων των οικονομικών δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας, των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας επί του ονόματός του, του διαδικτυακού τομέα, του ιστότοπου του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, καθώς και επί των εντύπων και των λογοτύπων, αποτελούν ιδιοκτησία του Πωλητή και μπορούν να χρησιμοποιούνται αποκλειστικά με τον τρόπο που αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις και σύμφωνα με αυτούς.
2. Εάν κάποια διάταξη των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων κριθεί από οποιοδήποτε δικαστήριο ή άλλη αρμόδια αρχή ως παράνομη και/ή μη εκτελέσιμη, οι υπόλοιπες διατάξεις θα παραμείνουν σε ισχύ. Εάν κάποια παράνομη και/ή μη εκτελέσιμη διάταξη θα ήταν νόμιμη ή εκτελέσιμη εάν διαγραφόταν μέρος της, το εν λόγω μέρος θα θεωρείται ότι έχει διαγραφεί και το υπόλοιπο της διάταξης θα παραμείνει σε ισχύ. Η μη άσκηση ενός δικαιώματος εκ μέρους μας δεν συνεπάγεται παραίτηση από το εν λόγω δικαίωμα.
3. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται από και θα ερμηνεύονται σύμφωνα με το κυπριακό δίκαιο.
4. Η επιλογή του εφαρμοστέου δικαίου από τα μέρη δεν θα έχει ως αποτέλεσμα να στερηθεί ο καταναλωτής της προστασίας που του εγγυώνται οι αναγκαίοι κανόνες του δικαίου της χώρας στην οποία έχει τη συνήθη διαμονή του στην ΕΕ.
5. Κάθε Πελάτης θα ενημερώνεται για τυχόν αλλαγές στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις μέσω πληροφοριών που διατίθενται στην αρχική σελίδα του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, όπου παρουσιάζεται κατάλογος των τροποποιήσεων και των ημερομηνιών έναρξης ισχύος τους. Οι Πελάτες που διαθέτουν Λογαριασμό θα ενημερώνονται επιπλέον για τις αλλαγές και θα λαμβάνουν τον κατάλογό τους μέσω μηνύματος που αποστέλλεται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους. Η ημερομηνία έναρξης ισχύος κάθε τροποποίησης θα είναι τουλάχιστον 14 ημέρες μετά τη δημοσίευσή της. Εάν ο Πελάτης που διαθέτει Λογαριασμό Πελάτη δεν αποδεχτεί τους τροποποιημένους Όρους και Προϋποθέσεις, υποχρεούται να ενημερώσει σχετικά τον Πωλητή εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή του για την τροποποίηση των Όρων και Προϋποθέσεων. Η γνωστοποίηση της μη αποδοχής των νέων Όρων και Προϋποθέσεων θα έχει ως αποτέλεσμα τη λύση της Σύμβασης.

16.07.2026

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

(συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση)

• Προς [εδώ πρέπει να συμπληρωθούν από τον έμπορο το όνομα, η γεωγραφική διεύθυνση και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του εμπόρου]:
• Εγώ/Εμείς (*) με την παρούσα γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε ότι αποσύρομαι/αποσυρόμαστε (*) από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών (*)/για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας (*),
• Παραγγελία στις (*)/παραλαβή στις (*),
• Όνομα καταναλωτή/καταναλωτών, - Διεύθυνση καταναλωτή/καταναλωτών,
• Υπογραφή του/των καταναλωτή/καταναλωτών (μόνο εάν το παρόν έντυπο υποβάλλεται σε έντυπη μορφή),
• Ημερομηνία (*)
• Διαγραφή